哒哒家政上门服务(在线预约)系统软件开发

哒哒家政上门服务（在线预约）系统软件开发的功能设计旨在提升用户体验，简化预约流程，并增强家政服务的管理效率。以下是该软件开发的主要功能介绍：

一、用户端功能

1. 注册与登录

• 支持手机号注册登录，方便用户快速进入小程序。

2. 服务浏览

• 分类展示家政服务项目，如保姆、月嫂、保洁、家电维修等。

• 每个服务项目配有详细的服务说明、价格区间、服务时长等信息。

• 提供图片或视频展示服务效果，帮助用户更直观地了解服务内容。

3. 服务搜索与筛选

• 用户可根据关键词、服务类型、价格范围、服务区域等条件进行精准搜索和筛选。

• 快速找到符合自己需求的家政服务人员或服务项目。

4. 服务预约

• 用户选择心仪的服务后，可选择预约时间、填写服务地址、备注特殊需求等信息。

• 提交预约订单，并支持查看预约记录和订单状态（待接单、已接单、服务中、已完成、已取消等）。

5. 在线客服

• 提供在线聊天功能，用户在使用小程序过程中遇到问题或有疑问时，可随时与客服人员沟通咨询。

• 客服人员应及时回复解答，提升用户满意度。

6. 个人中心

• 展示用户的基本信息、订单信息、收藏的服务项目或家政人员、优惠券、积分、评价管理等功能模块。

• 用户可在个人中心进行账户设置、修改密码、绑定手机号码等操作。

7. 评价与反馈

• 服务完成后，用户可对家政服务人员的服务质量、态度、技能等方面进行评价和打分。

• 填写详细的文字评价，并提出意见和建议，帮助平台改进服务质量。

8. 消息通知

• 及时向用户推送订单状态更新、服务提醒、优惠活动等消息通知。

• 确保用户能够及时了解与自己相关的信息。

二、家政人员端功能

1. 注册与登录

• 家政人员通过手机号注册登录小程序，完善个人资料。

• 包括姓名、年龄、性别、照片、身份证号码、联系方式、服务技能、工作经验、服务区域、期望薪资等信息。

• 并提交平台审核。

2. 订单管理

• 接收用户的预约订单，查看订单详情（服务项目、服务时间、服务地址、用户备注等）。

• 可选择接单或拒单。在服务过程中，可更新订单状态（如出发前往服务地点、服务开始、服务暂停、服务结束等），并上传服务过程中的照片或视频作为服务记录。

3. 服务日程安排

• 以日历形式展示家政人员的服务日程安排。

• 方便其合理规划工作时间，避免时间冲突。家政人员可查看当天及未来一段时间内的服务任务，并提前做好准备工作。

4. 评价查看

• 查看用户对自己的评价和打分，了解自己的服务表现。

• 以便不断改进服务质量，提升用户满意度。对于不合理的评价，家政人员可向平台申诉。

5. 在线学习

• 平台提供家政服务相关的培训课程和学习资料。

• 如母婴护理知识、家居清洁技巧、家电维修教程等。

• 家政人员可利用碎片化时间在线学习，提升自己的专业技能和服务水平。

6. 个人信息管理

• 家政人员可在个人信息模块中修改自己的基本资料、服务技能、工作经验等信息。

• 确保信息的准确性和及时性。同时，可设置自己的工作状态（在线、忙碌、休息等），以便平台更好地分配订单。

三、后台管理系统功能

1. 用户管理

• 对用户信息进行管理，包括用户注册信息审核、用户资料查看与编辑、用户行为分析（如浏览记录、搜索记录、订单记录等）。

• 以便更好地了解用户需求和偏好，为精准营销提供数据支持。

2. 家政人员管理

• 对家政人员信息进行审核与管理，包括家政人员注册信息审核、资质认证审核、服务技能审核、服务区域设置、工作状态管理、订单分配与调度等功能。

• 同时，可查看家政人员的服务评价、收入情况、在线时长等数据，对家政人员进行绩效考核和管理。

3. 服务项目管理

• 对家政服务项目进行分类管理，包括服务项目的添加、编辑、删除、价格设置、服务说明编辑等操作。

• 可根据市场需求和用户反馈，灵活调整服务项目和价格体系。

4. 订单管理

• 对用户提交的预约订单进行统一管理，包括订单审核、订单分配、订单状态更新、订单跟踪、订单统计分析等功能。

• 可实时查看订单的处理进度和状态，确保订单能够及时、准确地完成。

5. 评价管理

• 对用户和家政人员的评价信息进行管理，包括评价审核、评价回复、评价统计分析等功能。

• 通过对评价数据的分析，了解用户和家政人员的满意度情况，发现问题并及时改进。

6. 数据统计分析

• 对平台的运营数据进行统计分析，如用户数量、家政人员数量、订单数量、收入金额、用户活跃度、留存率、转化率等关键指标进行可视化展示和数据分析。

• 为平台的运营决策提供数据依据。

7. 系统设置

• 包括小程序的基础信息设置（如名称、logo、联系方式、客服电话等）、权限管理（为不同角色的管理人员分配不同的操作权限）、支付接口设置（对接微信支付、支付宝等第三方支付平台）、短信接口设置（用于发送验证码、订单通知、营销短信等）、数据备份与恢复等功能。

• 确保平台的稳定运行和安全管理。

哒哒家政上门服务（在线预约）系统软件开发的功能设计涵盖了用户端、家政人员端和后台管理系统三大模块，旨在提升用户体验和管理效率，推动家政服务行业的数字化转型。